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通报显示今年以来,我部持续加大对APP侵害用户权益的整治力度,先后三次组织对重点问题开展“回头看”。前期,重拳整治了APP违规调用通信录、位置信息以及弹窗信息骚扰用户等问题。近期,天津电销外呼防封号软件针对用户反映强烈的APP超范围、高频次索取权限,非服务场景所必需收集用户个人信息,欺骗误导用户下载等违规行为进行了检查,共发现38款APP(详见附件)存在问题。上述APP应在11月9日前完成整改,逾期不整改或整改不到位的,我部将依法依规进行处置并予以行政处罚。11月1日,工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》。通知决定,自11月1日起开展信息通信服务感知提升行动。行动聚焦影响用户感知的信息通信服务,推动优化“资费套餐设置展示和双千兆服务宣传方式、天津电销外呼防封号软件隐私政策和权限调用展示、APP开屏弹窗信息展示以及网盘类服务提供方式”等服务举措;推动企业建立已收集个人信息清单与第三方共享个人信息清单的个人信息保护“双清单”;实现跨区域通办、携号转网服务、客服热线响应和APP关键责任链个人信息保护等四项服务能力提升。明确到2022年3月底,信息通信行业综合服务明显改善,用户获得感、幸福感和安全感进一步提升。
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