电销封号如何解决

首先的话，我们需要先了解一下封卡的原因：主要是客户投诉和高频外呼。

客户投诉封卡，只能靠业务员改变自己的一个话术，提高自身的业务能力，一定要注意文明礼貌的与客户沟通，不要和客户发生语言冲突，不要在休息时间联系客户，注意一下给客户打电话的频率。这样可以大大减少客户投诉。但顾客的思想情绪是我们无法控制的，因此，顾客的投诉是无法绝对避免的。

高频率外呼是封号的主要原因。自2018年以来，为了规范销售市场，防止电信欺诈和电话骚扰，工信部加大了对电话通信的控制力度。在单位时间内拨打陌生号码超过一定量，将被封号。例如一小时外呼超过30次，或一天外呼超过80次，手机号码将被封封号。第一次封号，实名认证可以解决，但是再次封号就麻烦了，手机号可能就直接作废了。

想要解决封号的问题的话，那么就可以借助外呼系统来规避封号的风险。目前，市面上的系统常用的两种线路是中间号线路和回呼线路应用广泛。

AXB系统模式，通过手机APP拨打电话。在给客户打电话时，是先给中间号码的，再有中间号码调拨拨到客户那边，从始至终业务员电话只与线路号码一个号码联系，不会产生大量的外呼陌生号码，因此可以避免高频检测。

另外一种是回呼模式，业务员电话在给客户打电话时，通话是由线路先发起的，会先打到业务员这边，然后业务员接听以后，才会再打给客户。业务员和客户全程都在接听电话，就不会有陌生号码的呼出记录，也就不会产生高频率的外呼电话，这样就能从根本上解决高频封卡问题，外显还是自己的手机号，支持客户保存，回拨过来。