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电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。

电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

但压力没有“打乱”稳健发展的节奏。工业和信息化部等部门出台一系列政策措施聚焦关系国计民生的重点行业，补短板、锻长板，确保产业链供应链的稳定性和韧性。在补齐短板弱项上，聚焦产业薄弱环节，实施产业基础再造工程；围绕关键核心技术研究布局建设一批国家制造业创新中心；基础零部件、基础软件、基础材料等一批标志性基础产品和技术在产业化方面逐步取得突破。在锻造长板优势上，传统产业高端化、智能化、绿色化转型升级提速，新一代信息技术与制造业深度融合，打造新兴产业链，培育建设一批先进制造业集群。与此同时，“专精特新”企业加速成长，发展韧性和竞争力持续提升。目前，我国已培育国家级“专精特新”电话销售小巨人企业4762家，带动省级“专精特新”企业4万多家，成为产业链供应链关键环节及关键领域“补短板”“填空白”的重要支撑。当前，经济运行的内外部环境仍然复杂多变，保持产业链供应链安全稳定还面临不少挑战。“部分制造业企业仍面临关键零部件供给受限、上下游企业不同步等困境，破解这些难题，要在基础研发、人才培养、企业孵化等方面下功夫。”国务院发展研究中心宏观经济研究部研究室副主任杨光普对《经济参考报》记者表示。措并举 中国制造“骨骼”更强健产业链供应链稳，工业经济才能稳。政府工作报告提出，增强制造业核心竞争力。促进工业经济平稳运行，加强原材料、关键零部件等供给保障，实施龙头企业保链稳链工程，维护产业链供应链安全稳定。河北廊坊经济技术开发区一家汽车配件企业的机器人在工作中。（资料照片）新华社记者　杨世尧　摄北京交通大学副教授、电话销售中国高端制造业研究中心执行主任朱明皓表示，政府工作报告针对实体经济运行面临的实际困难提出解决办法。