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我们介绍几种电话销售的开场方式以及其相应的案例以供参考。

1．直截了当开场法

这种方法是销售人员直接在电话中说明来意，简明扼要。“你好，请问是朱先生吗？我是A公司的医学顾问田明，打扰一下，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？”“没关系，是什么事情？”“那我一个小时后再打给您吧，谢谢您的支持。”然后，销售员要主动挂断电话。当一个小时后打过去“朱先生，您好！我姓田。您叫我一小时后来电话的……”这时，顾客就不便于再中止与销售员的谈话，而是要听销售员讲完，从而使得彼此的沟通得以开展。2．他人引荐开场法这种方法是销售人员告诉顾客，是其一个朋友将对方引荐给自己的，这时，由于中间有位双方都熟悉的人，便于吸引住顾客的注意力。“朱先生，您好，我是A公司的医学顾问田明，您的好友丘华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。”“丘华？我怎么没有听他讲起过呢？”“是吗？真不好意思，估计丘先生最近因为其他原因，还没来得及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。”“没关系的。”“那真不好意思，我向您简单地介绍一下我们的产品吧……”于是，顺其自然，销售员和顾客就在电话里聊起来。

当商业经营者与电信业务经营者共同违法时，涉及多部门的职责，需要多部门联合治理。但各行业之间如何协作管理、提升营销电话的服务水平、降低对用户的骚扰问题，尚无明确机制，因此各部门之间缺乏有效协作。例如，在“经营者与电信业务经营者签订合作协议”的违法行为中，电信业务经营者为了获取增值业务的利益，在未经用户同意的情况下向经营者提供短信发送端口以及消费者个人信息，严重侵害了大量用户的个人信息权益与生活安宁权益。但由于缺少联合执法行动机制，虽然商业经营者会受到处罚，但电信业务经营者却成了漏网之鱼。对运营商在治理中的责任与义务缺乏规定骚扰电话需要使用运营商的通信资源才能触达用户，因此运营商在治理骚扰电话行动中被寄予厚望。然而，《中华人民共和国宪法》明确提出“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。”与商业类短信息不同，运营商无法监测电话用户的通话内容，因而也无法判断用户是否拨打了骚扰电话。根据《综合整治骚扰电话专项行动方案》及工信部实施方案，运营商应积极承担企业社会责任，采取技术措施防范骚扰电话。防封电销卡在实践中，用户、行政机关往往对运营商寄予更多的期待，要求其保证用户不会接收商业类骚扰电话；而运营商迫于压力，往往通过自建数据模型进行判断，对涉嫌拨打骚扰电话的用户直接关停通信功能，也有可能因判断错误面临违约责任或者行政处罚。经营者滥用格式条款作为拨打商业类骚扰电话的免责依据在电信服务中，运营商与用户签订电信服务协议，约定运营商在提供电信服务过程中，有权利用收集的用户个人信息向用户发送商业性信息。用户想要办理相关电信服务必须同意上述条款，否则运营商将不予提供。用户一旦签订上述协议，运营商即认为其拨打电话具有合同依据，在受到用户投诉后，运营商以拨打商业电话已经取得用户同意作为免责依据。部分电商平台也利用隐私条款等方式，未充分核实注册用户意愿，“默认”用户同意，擅自发送商业营销信息。有些商家甚至在隐私条款中添加其关联方也能向用户发送商业性信息的内容。在实践中，关联方范围较大，认定困难，用户只能被迫牺牲自身的合法权益来换取相应服务。“知情同意”原则不仅无法起到保护用户的作用，反而成了企业转移责任的工具。